企业家被动表态已太迟 “立场经济”正在全球盛行

2018年05月27日 13:24:18 来源:中国新闻

图片来源:视觉中国

  原标题:企业家被动表态已太迟 因为“立场经济”正在全球盛行

  5月16日,针对外界对联想在5G投票中“不爱国”的指责,

  无论这一行为是出于私谊还是共同利益,不可否认的是,越来越多的企业家开始热衷于主动而公开地表达自己在各类议题中的立场,且不再限于处理公司危机、支持慈善事业、践行社会责任等传统领域。

  在埃森哲近日发布的《Fjord趋势2018》中,这一现象被称为“立场经济”,并已成为当前商业社会的一个重要趋势。

  一年前,美联航暴力驱逐乘客后未及时道歉引发众怒,企业领导者和整个商业社会将注意力放在了企业该如何处理意外事件上,但如今他们发现,仅仅被动表态,已经远远不够。

John Lewis宣布取消“男童”和“女童”标签,开始采用新的“无性别”标签。

  特斯拉向波多黎各捐赠巨型电池和太阳能电池板,用不间断供电支援遭超级飓风玛丽亚破坏的地区开展灾后重建;

  宜家为全球2万名弱势群体提供就业机会,其位于约旦的生产中心正积极雇用难民。

宜家为难民建造的“Better Shelter”获得由英国设计博物馆评选出来的年度设计大奖。

  埃森哲数字服务大中华区总裁俞毅向界面新闻记者表示:“在现在两极化、两元对立的情况下,表达立场对于企业来说更具迫切性” 。

  目前,全球民众在众多议题上存在分歧,企业正纷纷用表达立场的方式来让自身的客户群体的特质更为集中,使商业策略更加聚焦。

苹果公司在旧金山同性恋骄傲庆祝大游行队伍中赠送的iTunes礼品卡,以此表明态度和立场。

  如今,全球范围内的品牌策略都有极端化的雏形出现,俞毅认为,旗帜鲜明地表明立场是一把双刃剑。

  在调查中,埃森哲发现消费者更倾向于选择与自身价值观相符的品牌,服装企业巴塔哥尼亚(Patagonia)、化妆品牌美体小铺 (The Body Shop) 以及鞋履品牌汤姆布鞋(TOMS)之所以大受欢迎 ,是因为这些企业让消费者获得了价值认同感。

  另一方面,企业选择立场并发声必须谨慎,因为这不仅仅是一个产品口号,单靠讲故事的营销手段无法帮助公司走得长远,甚至一不小心会适得其反。企业需要花费大量精力将自己的立场、价值观渗透到员工招聘、绩效标准、组织管理等方方面面。

  

张义凌

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